Quando ho letto Reshuffle di Sangeet Paul Choudary, ho capito che molti nel mondo tech stanno giocando a indovinare come “automazione” cambierà i settori, mentre la vera mossa vincente è altrove. Choudary invita a uno shift mentale radicale: l’IA non come strumento che fa meglio ciò che già facciamo, ma come strato di coordinazione dell’intelligenza artificiale che rimappa flussi, nodi e potere nei sistemi.

Se continui a pensare all’IA come “macchina per sostituire lavoro”, stai perdendo il gioco. Invece guarda all’orchestrazione sistemica: chi saprà disegnare la danza tra attori umani, dati e modelli, controllerà il nuovo paesaggio competitivo.

Choudary consiglia: non chiederti “quanti compiti posso automatizzare?” ma “quali rapporti di coordinazione posso reinventare?”. Lui articola che l’IA ridefinisce quattro livelli di coordinazione: workflow, rappresentazione del problema, decisioni, governance.

Prendiamo esempi concreti (che non sono esercizi accademici):

Shein non pianifica più collezioni stagionali come si faceva nei decenni scorsi. Invece l’azienda lancia micro-lotti, raccoglie dati reali, reagisce in tempo reale e scala i modelli vincenti. Non è più “disegnare velocemente”: è trasformare il design in sincronizzazione continua con la domanda del mercato — un sistema che si autoregola.

Amazon non coordina solo fornitori e magazzini tramite algoritmi statici, ma ha costruito una rete adattiva che ricalibra rotte, quantità, slot di consegna in base ai feedback di domanda, logistica e priorità. Il risultato? Non una catena di approvvigionamento “ottimizzata” ma un ecosistema che si autoconfigura.

Nei mercati finanziari l’IA non si limita a prevedere, ma partecipa attivamente: agisce nei loop decisionali, ridisegna i modelli di rischio mentre il mercato risponde. Non è più “strumento predittivo”, è un agente che plasma il contesto.

Tutto questo mi ha riportato a un’osservazione che Choudary fa: l’IA come agente coordinatore riscrive i poteri perché ora chi non controlla i nodi di coordinazione resterà spettatore nella partita.

Quando si passa da “efficienza” a “coordinazione intelligente”, cambia la metrica del vantaggio competitivo. Automatizzare compiti secondari può ridurre costi, ma è chi riesce a orchestrare relazioni, flussi, feedback che guadagna profittabilità esponenziale.

Un dettaglio che pochi considerano: gli agenti IA (autonomi) non solo sostituiscono task, ma ridistribuiscono il potere decisionale. Quando un’IA prende decisioni di allocazione, l’organizzazione smette di essere una gerarchia fissa e diventa un sistema di agenti interconnessi. Choudary parla di “unbundling e rebundling di ruoli e funzioni” l’IA slega obiettivi da ruoli tradizionali e li ricompone in nuove strutture.

C’è un paradosso che amo: le aziende che prima mettono l’IA sopra i vecchi processi rischiano di costruire “maginot digitali” – muri lucidi che non resistono ai cambiamenti del contesto. Le aziende vincenti aprono i processi, mappano vincoli, ritrovano frizioni, e lasciano che l’IA ridisegni i flussi stessi.

Questa visione fa tremare i consulenti che vendono soluzioni “plug and play”: se aggiungi l’IA senza cambiare i meccanismi di coordinazione, stai legittimando il vendor, non te stesso. Choudary ammonisce: i leader devono ragionare dal terreno, non dalla tecnologia, e ripensare il sistema prima del modello.

Se vuoi estrarre valore davvero duraturo, devi considerare i “vincoli sistemici” come leve e non limiti. Scova i nodi di attrito, i silos informativi, le decisioni che creano colli di bottiglia. Poi inserisci l’IA come middleware che riallinea, riequilibra, riallaccia.

Nel corso del tempo l’IA come coordinatore produce effetti a cascata: rende alcune competenze obsolete, sposta valore verso ruoli di orchestrazione, rende le strutture rigide fragili. In una frase provocatoria: non sarà chi automatizza meglio a vincere, ma chi coordina meglio.

In luce di tutto questo, Reshuffle non è un libro tecnologico sul “come fare IA”, ma un manifesto su chi sarà chi comanda nel nuovo sistema di valore. Se credi che la rivoluzione sia nell’automazione, ti stai dimenticando che l’automazione da sola è grigia. Il colore del futuro lo disegna chi controlla la sincronizzazione.

A New Lens on AI: Why Coordination, Not Automation, Is the Real Revolution