Meta Platforms prevede di permettere alle aziende di utilizzare chatbot di intelligenza artificiale gratuiti su WhatsApp, secondo un rapporto di giovedì del Wall Street Journal. I chatbot per le relazioni con i clienti sono parte della strategia della società madre di Facebook per trasformare le app di messaggistica in “unità aziendali vitali”.

Questi chatbot mirano ad aiutare le aziende a rispondere automaticamente ai clienti. Meta prevede anche di consentire alle aziende di utilizzare l’intelligenza artificiale per creare annunci.

Meta ha tenuto giovedì la sua conferenza Conversations a San Paolo Brasile, dove ha invitato esperti di marketing e team di vendita a discutere i modi in cui le aziende possono utilizzare le app di messaggistica, in particolare WhatsApp, per “migliorare il coinvolgimento dei clienti, semplificare le operazioni e aumentare le entrate”.

La società di marketing europea Charles, che utilizza la piattaforma WhatsApp Business, prevede che l’app espanderà le sue funzionalità commerciali in Europa; aumentare l’automazione e i chatbot basati sull’intelligenza artificiale; fornire analisi e approfondimenti avanzati e offrire funzionalità più interattive.

WhatsApp in India e Brasile già permette ai clienti di pagare prodotti e servizi tramite l’app, e l’Europa è destinata a diventare il prossimo mercato per questa funzione.

Meta Platforms ha dichiarato giovedì che porterà il suo servizio Meta Verified a pagamento agli utenti WhatsApp Business in diversi paesi in tutto il mondo, tra cui India, Brasile e altri.

Meta Verified è un bundle di abbonamento per creator e aziende che consente di mostrare a tutti che il proprio profilo è autentico, aumentando così la credibilità agli occhi del pubblico.

“Quando vedi un badge Meta Verificato, significa che un’azienda ha registrato le proprie informazioni con Meta”,

Meta in un post sul blog .

“Le aziende che utilizzano Meta Verified ricevono un supporto avanzato per l’account (inclusa la protezione contro la furto d’identità) e possono utilizzare WhatsApp su più dispositivi per i propri dipendenti.”